Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei planeo wissen müssen – von der Frische bis zur Lieferung.
Wie stellt planeo die Frische der Lebensmittel während des Versands sicher?
Wir nutzen spezielles Thermo-Isoliermaterial und Kühlakkus für alle leicht verderblichen Waren. So garantieren wir, dass die Kühlkette bis zu 48 Stunden lang unterbrochen bleibt, bis das Paket bei Ihnen eintrifft.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Die Versandkosten betragen pauschal 4,90 €, ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand für Sie kostenfrei.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Sie können bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf oder Apple Pay bezahlen. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und sicher.
Kann ich frische Lebensmittel zurückgeben?
Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für schnell verderbliche Waren oder Produkte mit kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum gilt. Sollte jedoch ein Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Woher bezieht planeo seine Produkte?
Wir legen großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Der Großteil unserer Lebensmittel stammt von regionalen Erzeugern und zertifizierten Bio-Betrieben, um kurze Transportwege und beste Qualität zu garantieren.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung für meine Bestellung?
Ja, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit in Echtzeit verfolgen können.