Rückgabe & Erstattung

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung bei planeo nicht zufrieden sein, können Sie ungeöffnete und originalverpackte Lebensmittel innerhalb von 14 Tagen problemlos an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass angebrochene Packungen aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Return Process

• 1.
  Rücksendung anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Kontaktformular, um Ihre Retoure unter Angabe der Bestellnummer anzumelden.

• 2.
  Sorgfältig verpacken

  Verpacken Sie die ungeöffneten Produkte sicher im Originalkarton, um Transportschäden an den empfindlichen Lebensmitteln zu vermeiden.

• 3.
  Paket versenden

  Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg für eventuelle Rückfragen gut auf.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach erfolgreicher Qualitätsprüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.